30.01.2015

Ettevõtlusakadeemia esimene loeng

Kliendi teekond teenuseni ehk kuidas disainida oma teenus selliselt, et klient vahepeal ära ei kaoks?

Toimumise aeg: 5. veebruar 2015 kell 15.30-18.00
Toimumise koht: Tallinna Tehnikaülikool, Ehitajate tee 5, ruum: VI-304

Tallinna Ettevõtlusamet koostöös Tallinna Tehnikaülikooliga kutsub osalema loengusarja "Ettevõtlusakadeemia" esimesel loengul.

Teemad:
• teenusedisaini olemus ja eesmärgid;
• missugustest etappidest koosneb Sinu teenus?
• teenusedisaini meetod ning nende kasutamise eesmärgid.
Koolituse eesmärk on tutvustada teenusedisaini metodoloogiat kui tööriista teenuste kasulikumaks ja kasumlikumaks muutmiseks.

Sihtgrupp: Alustavad ettevõtjad ning väikeettevõtete juhid

Lektor Jana Kukk omab pikaajalist kogemust turunduse ja teenusedisaini valdkonnas. Janal on magistrikraad turunduse erialal ning ta omab ka täiskasvanute koolitaja III astme kutsekvalifikatsiooni. Hetkel täiendab ta ennast TTÜ majandusteaduskonna doktorantuuris, kus keskendub teenusedisaini teemale. Jana on rahvusvahelise teenusedisainerite võrgustiku International Service Design Network liige.

Loeng on TASUTA, kuid vajalik on eelnev registreerumine.
Registreerimisvorm

Lisainfo:
Triin Abel
Tallinna Ettevõtlusamet
E-post: triin.abel@tallinnlv.ee
Tel: 640 4240

Anett Linno
Tallinna Tehnikaülikooli Avatud ülikool
E-post: anett.linno@ttu.ee
Tel: 620 3938

 
Ettevõtlusakadeemia on Tallinna Tehnikaülikooli ja Tallinna Ettevõtlusameti koostöös sündinud loengusari, mis pakub alustavatele ettevõtjatele ühekuulise intervalliga veebruarist maikuuni toimuvaid lühikoolitusi. Ettevõtlusakadeemia eesmärk on avardada osalejate silmaringi ja anda oskuseid teenuse disaini, kodulehe loomise, turunduse ja kommunikatsiooni valdkondades. Rohkem infot Ettevõtlusakadeemia kohta leiad Tallinna Tehnikaülikooli kodulehelt.