Klienditeenindaja ja müüja koolitus töötutele

BCS Koolitus kutsub klienditeenindaja ja müüja koolitusel osalema töötuid, kes soovivad omandada teenindus- ja müügioskusi ning otsivad selliseid oskusi nõudvat tööd. Koolitus toimub projekti „Eduka teeninduse ja müügi oskused aitavad tööle“ raames, mida kaasfinantseerib Euroopa Sotsiaalfond.

Sihtrühm

Koolitusele on oodatud Tallinna, Harju- ja Raplamaa töötud, kes:

• soovivad töötada teenindus-müügivaldkonnas
• omavad vähemalt kesk- või keskeriharidust
• on hea eesti keele oskusega
• on Eesti Töötukassas töötuna registreeritud
• ei ole olnud eelneva 12 kuu jooksul (16-24 aastased noored eelneva 6 kuu jooksul)
  hõivatud tööga

Koolituse jooksul õpitakse

• Klientidega eesmärgipäraselt suhtlema
• Kliente teenindama ja müüki teostama erinevate kanalite (letist, telefoni teel, e-kirja vahendusel) kaudu
• Tooteid-teenuseid esitlema
• Koostama ja vormistama töös vajalikke dokumente
• Kaasaegsete vahenditega infot ja dokumente haldama
• Töötama meeskonnas
• Toime tulema pingelistes olukordades
• Suhtlema tööalaselt vene ja inglise keeles
• Seadma omale tööalaseid eesmärke
• Orienteeruma tööturul
• Tööd otsima ja tööle kandideerima

Õppekeel

Eesti keel

Koolituse kestus

200 akadeemilist tundi (25 päeva)

Koolituse toimumisaeg

14. november – 16. detsember 2011

Koolituse hind

Sihtrühmale tasuta

Projekti info

http://www.bcs.ee/klienditeenindusprojekt/

Registreerimine ja lisainfo

Signe Teder
AS BCS Koolitus
Ahtri 10B, Tallinn
tel 699 8172
Signe.Teder [ät] bcs.ee