KKK

Kas ja millal muutub Ühiskaardi kasutamine kohustuslikuks?
01.jaanuarist 2013 peavad kõik tallinlased ja õpilased, kes soovivad sõita Tallinna ühistranspordis tasuta, ostma Ühiskaardi ja valideerima selle iga kord ühissõidukisse sisenedes.
Paberpiletite ja ID-piletite asemel saab osta nüüd e-pileti vaid juhilt või Ühiskaardiga.

1. jaanuarist 2013 kaotasid paberpiletid kehtivuse. Kus saab kasutamata paberpiletid tagastada?
Ostetud pileteid tagasi ei osteta, ümber ei vahetata ning sõitmata osa eest sõidupileti kehtivusaega ei pikendata ega raha ei tagastata.

Kuidas osta Ühiskaardile piletit?
Müügikohtades
Esita Ühiskaart või ütle Ühiskaardi number. Seejärel vali pilet või laetav rahasumma.
Internetist
Vali pilet ja sisesta Ühiskaardi number: Pilet.ee. Internetipangast on võimalik piletit osta ja laadida raha  Swedbanki, SEB, Nordea, Krediidi-panga ja Danske Banki kliendil. Võimalik on maksta ka MasterCard või Visa krediitkaardiga. 
Mobiiltelefoniga
Pileti ostmiseks või raha laadimiseks helista 1322*piletikood*Ühiskaardi number kinnituseks vajuta * (tärn). Teenustasu +€0.32

Mis saab, kui inimene kaotab Ühiskaardi?
Kui inimene on kaotanud Ühiskaardi ja ta kavatseb ühistransporti kasutada ka tulevikus, on otstarbekas soetada uus Ühiskaart ja see isikustada. Kõik kaotatud isikustatud kaardi kontol olnud kehtivad sõidusoodustused, sõidupiletid ja ka raha jääk kanduvad uue kaardi isikustamisel uuele Ühiskaardile. Isikustamata Ühiskaardi kaotamise korral ei saa kaardi omanik seniseid sõidusoodustusi, pileteid ja raha uuele kaardile kanda ega ka kaarti sulgeda. Seega on ühistranspordi kasutajal otstarbekas oma Ühiskaart isikustada.

Kui inimene on Ühiskaardi valideerinud, aga juhtub kaardiga hiljem validaatorile liiga lähedal seisma, kas validaator siis äkki uut piletit maha ei arvesta?
Ei, mitmel järjestikusel korral kaarti validaatori ees viibutades ei võeta Ühiskaardilt topeltpileti väärtuses raha vaid kuvatakse ainult piletiinfot. Lisapileti soetamiseks on tarvis valida validaatori ekraanilt täiendavate piletite arv ning need eraldi valideerida.

Mis saab siis, kui tunnipileti aeg saab otsa siis, kui inimene veel sõidab ühistranspordis?
Kui tunnipileti aeg saab otsa selles sõidukis valideetitud sõidu jooksul, siis võib kasutaja Tallinna ühistranspordis enda sõidu olemasoleva piletiga lõpetada.

Kas Ühiskaardile laetud raha saab ka tagasi laadida?
Kaardile kantud rahal ei ole kasutamiseks ajalist piirangut ning see võimaldab piletikaarti ja seal olevat piletiraha kasutada ka kuu või aasta pärast. Kui inimene soovib kaarti tagastada ja kaardile laetud raha tagasi saada, siis seda on võimalik teha Tallinna linnavalitsuse teeninduspunktis Vabaduse väljak 7. Taotlust kaardilt raha tagastamiseks saab esitada ka digitaalselt allkirjastatud avaldusega aadressile info@pilet.ee , lisades oma Ühiskaardi numbri, samuti oma pangakonto numbri ja panga nimetuse.

Kui kaua Ühiskaart kehtib ja kas teda tuleb mingi aja pärast uuendada?
Ühiskaardil ei ole kehtivusaja limiiti.

Missugused piletid jäävad 2013 aastal mittetallinlastele kehtima ja kuidas neid kasutada saab?
2013. aastast on mittetallinlasel võimalik osta Ühiskaart ning kanda sinna piletiostuks raha või sobiv piletitoode. Endiselt on võimalik sularaha eest osta ka üksikpiletit bussijuhi käest.

Kuidas hakatakse üldse validaatoritest tulevaid andmeid kasutama?
Validaatoritest tulevad andmed annavad üldise ülevaate, mis kell ja päev ning kuidas on sõiduliinid koormatud – see võimaldab reguleerida sõidugraafikuid ning teha vajadusel muudatusi.

Kas Ühiskaardiga saab sõita ka elektrirongides (Ühiskaardid Tallinnaga)?
Alates 01.04.2013 saab Ühiskaardile osta ka Elektriraudtee ja Tallinna 30 päeva ühispileteid.
Tallinna linna ja Elroni vahel on sõlmitud koostööleping, mille alusel saavad rahvastikuregistrijärgsed tallinlased Tallinna piires (I tsoonis) Elroni rongides tasuta sõita.

Kas Ühiskaardile on võimalik laadida raha ja osta kuukaart üheaegselt?
Jah, Ühiskaardile on võimalik osta kuukaart ja selle kehtivuse ajal laadida ka raha. Valideerimisel kontrollib süsteem algselt e-kaardi (1, 3, 5, 30 päeva kaart) olemasolu, kui see puudub, kontrollitakse raha olemasolu kaardil ja raha puudumisel tuleks osta pilet bussijuhilt või sõidukist väljuda.

Kuidas hakatakse kontrollima alla 3 aastase lapsega sõitjat, kellel on tasuta sõidu õigus?
Eelkooliealistelt lastelt ja alla 3-aastase väikelapsega sõitjalt sõiduõigust tõendavat dokumenti ning valideerimist ei nõuta.

Mida teha, kui validaator üldse Ühiskaardile ei reageeri?
Esiteks tuleb kontrollida ühissõiduki teisi validaatoreid, kas nendes on võimalik pilet valideerida. Kui ühissõidukis mitte ükski validaator ei reageeri, siis tuleb sõitjal veast informeerida helistades tasuta infotelefonil 611 8000.

Mida peab tegema inimene, kui validaator ütleb, et sõiduõigust ei ole, st raha on otsas või kuukaart otsas ja sularaha näiteks kaasas ei ole? 
1. Mobiiltelefoniga saab laadida Ühiskaardile raha ja osta siis kaardile laetud raha eest pileti.
2. Mobiiltelefoniga saab osta Ühiskaardile nt 1 päeva pilet. Vaata siit

Alates 01.01.2013  on tallinlasele ühistransport tasuta. Kui aga siis jääb pilet valideerimata, kas siis tehakse trahv piletita sõidu eest?
Tasuta sõiduõiguse annab tallinlasele valideeritud isikustatud Ühiskaart. Kui Ühiskaardil olevat tasuta sõidu õigust ühissõidukisse sisenemisel ei aktiveerita, siis loetakse seda sõiduõiguse puudumiseks ja  kontrolliõigusega ametiisikul on õigus määrata rahatrahv sõiduõigust tõendava dokumendita sõitmise eest Ühistranspordiseaduse § 54 ⁷ (1) alusel kuni 10 trahviühiku suuruses summas.