Need, kes e-keskkonnas taotlemisega toime ei tule, näiteks eakamad inimesed, võiks esmalt paluda lähedaste abi ja kui ka see ei ole võimalik, tuleb registreerida endale telefoni teel aeg selle linnaosavalitsuse sotsiaalhoolekande osakonnas, kelle territooriumil inimene rahvastikuregistri andmetel toetuse taotlemise hetkel elab. Eelregistreerimise süsteem aitab vältida rahvamasside kogunemist ja hoida inimeste tervist.
Milliseid dokumente tuleb esitada
1. Need kuludokumendid, mille osalist kompenseerimist soovitakse ja kust on näha energiatarbimise kohta:
elektri puhul tarbitud energia kogus kilo- või megavatt-tundides ja elektrikulu kokku (eurodes). Lisaks, kui arve väljastaja on korteriühistu, peab olema selge millised kulud (nt soojusenergia, küte, vee soojendamine) toimivad elektri baasil;
gaasi puhul tarbitud gaasi kogus kilo- või megavatt-tundides või kuupmeetrites ja gaasikulu kokku (eurodes). Lisaks, kui arve väljastaja on korteriühistu, peab olema selge millised kulud (nt soojusenergia, küte, vee soojendamine) toimivad gaasi baasil;
kaugkütte puhul, kui taotleja elab konkurentsiameti poolt kooskõlastatud kaugkütte piirhinnaga piirkonnas kaugkütte kulud kokku (eurodes) ning kaugkütet pakkuva ettevõtte nimi ja võrgupiirkond ( nt Adven Eesti AS,Põhja-Tallinna võrgupiirkond). Lisaks, kui arve väljastaja on korteriühistu, peab olema selge millised kulud (nt soojusenergia, küte, vee soojendamine) toimivad kaugkütte baasil;
kaugkütte puhul, kui taotleja ei ela konkurentsiameti poolt kooskõlastatud kaugkütte piirhinnaga piirkonnas kaugkütte kulud kokku (eurodes) ning kuu keskmine või kuu lõpu seisuga ühikuhind (kWh või MWh) taotlusega hõlmatud kuul ja 2021.a. jaanuaris. Lisaks peab olema selge millised kulud (nt küte, vee soojendamine) toimivad kaugkütte baasil.
NB! Kui eluasemekulude arve väljastaja on korteriühistu, ei ole vaja olemasolevaid arveid ringi teha, vaid korteriühistu peab väljastama arve lisa või tõendi, millel on vajalik info olemas (sh võib arve lisa või tõend olla koostatud nii, et see kehtib terve perioodi kohta).
2. Juhul, kui rahvastikuregistrijärgne elukoht ei lange kokku tegeliku elukohaga ja tegelik elukoht ei ole pere omandis (ehk kinnistusregistrist kontrollitav), tuleb kulude osaliseks kompenseerimiseks esitada ka eluruumi kasutamise alus (leping, kasutusõigus vms);.
3. Juhul, kui makstakse elatist või täitemenetlusi, tuleb taotlejal esitada selle kohta tõendid (näiteks pangakonto väljavõte, kuid kui sealt näiteks elatise kohta info välja ei tule, käsikirjaline allkirjastatud tõend elatise maksmise kohta).
Sotsiaalhoolekande osakonda tulles võib juba eelnevalt ära täita energitoetuse taotluse vormi.