06.05.2019

Таллинн выяснил профиль зарубежного гостя

Отдел туризма Таллинского департамента предпринимательства в сотрудничестве с фирмой Kantar Emor провели исследование иностранных гостей Таллинна. Следовало выяснить их профиль, цели приезда, использование информационных источников, чем они занимались в Таллинне и насколько удовлетворены его посещением как туристич6ским направлением. Исходя из результатов этого исследования, планируется деятельность по развитию столицы как туристического направления.

Результаты исследования 2018 года показывают, что Таллинн – это прежде всего место для отдыхающих путешественников. И на решение поехать в Таллинн больше всего влияет то обстоятельство, что наш гость побывал тут и раньше, а также наши кафе, рестораны и доступное предложение турфирмы. При этом около трети иностранных гостей приехали в Таллинн впервые. Они отметили, что на их решение посетить наш город повлияли не только новости, но и рекомендации друзей и знакомых, а также культурное наследие Таллинна разных эпох и Старый город, включенный список культурного наследия ЮНЕСКО.  

Но наибольшую роль в желании посетить Таллинн по-прежнему сыграло более раннее пребывание в нашей столице. Во время путешествия иностранные гости предпочитают руководствоваться рекомендациями местных людей и своих друзей. Значительно возросла роль различных социальных сетей в   качестве источников информации и решения в пользу Таллинна.

Три основных вида деятельности в Таллинне для зарубежных гостей это прогулки по городу, посещение кафе и ресторанов, и шопинг. Самыми активными были люди, впервые приехавшие в Таллинн 35-44-летние англичане и немцы. Среди наиболее активных туристов чаще, чем в среднем по выборке, выделялись приехавшие в отпуск на несколько дней или участники конференций/семинаров и т.п. Чуть меньше половины наших гостей из-за рубежа делились своими впечатлениями в социальных сетях, в большинстве своем в Facebook или Instagram.

Большинство иностранных туристов уезжали из Таллинна с приятными впечатлениями и были готовы порекомендовать его как туристическое направление своим друзьям и знакомым. Наши зарубежные гости описывают город добрыми словами, такими как прекрасный, красивый, симпатичный, очаровательный. Средняя оценка, которую они выставили нашей столице – 8,7 баллов, при этом возрос удельный вес отличных (9-10 баллов) оценок. Довольно высоки оказались также и оценки имиджевым компонентам и обслуживанию.

Семь зарубежных туристов из десяти  посчитали, что число других туристов на улицах Таллинна как раз в меру, и здесь больших расхождений во мнениях гостей как в высокий сезон, так и в низкий не было. По аналогии с прошлыми годами девять туристов из десяти полагает, что в течение следующих пяти лет вновь посетят Таллинн. Большая их часть порекомендует друзьям и знакомым побывать в Таллинне, средняя оценка по десятибалльной шкале составила  8,9. 

Больше статистики:

Результаты «Исследования зарубежного гостя Таллинна» за прошлые годы (англ.яз.)

Туристическая статистика Таллинна (англ.яз.)