21. märts 2013 kell 09.30-17.00

Teenusedisaini koolituse viib läbi Tartu Ülikooli Pärnu Kolledži teenuste disaini ja juhtimise magistriõppekava programmijuht Gerda Mihhailova.

Koolituse eesmärgiks on luua ettekujutus teenuste disaini protsessi olemusest ning peamistest meetoditest, mida saab ettevõte oma teenuste arendamiseks kasutada.

Koolitus toimub neljas osas:

I osa: Sissejuhatus – mis on teenuste disainiprotsess ja millised on sellega seonduvad meetodid?
II osa: Meetod – klienditeekonna kaardistamine
III osa: Meetod – teenindusplaani kaardistamine
IV osa: Diskussioon - päeva jooksul tekkinud mõtted ja küsimused

Koolituse maksumus on 45 eurot (lisandubkäibemaks). Osalejad saavad ka TÜ tunnistuse koolituse läbimise kohta.

Koolitus toimub Kopli ettevotlusinkubaatoris (Kopli 98, 11711 Tallinn)

Oma osalemissoovist anna teada [email protected] hiljemalt 14. märtsiks