Majandusakadeemia on tasuta seminaride sari ettevõtjatele, mida Tartu Ülikooli Tallinna esindus ja Tallinna ettevõtluskeskus korraldatavad koostöös alates 2012. aastast. 
Sarja eesmärk on tutvustada majandusalaseid teadusuuringuid ning näidata nende toetavat ja abistavat rolli majanduskeskkonna, ettevõtluse ja ettevõtlusoskuste arendamisel.

7. märtsil 10.00-11.30  seminar Teenusedisain väikeettevõtjale: kuidas pakkuda väärtust ja eristuda?
Toimumiskoht: TÜ Tallinna esinduses (Teatri väljak 3 aud 311)

Teenuste disain on protsess, mille käigus luuakse või parendatakse teenuseid kliendi vajadustest ja ootustest lähtudes. Teenuste disaini eesmärgiks on pakkuda klientidele sujuvat, meeldivat ja väärtuslikku kogemust, samal ajal arvestades ettevõtte ressursside ja eesmärkidega. Ei keskenduta üksnes lõpptulemusele, vaid kogu protsessile, kus klient teenusega kokku puutub – alates esmamulje loomisest kuni järeltegevusteni.

• Kuidas kliendi vajadusi paremini mõista?
• Kuidas teenusekogemust teadlikult kujundada?
• Milliste lihtsate vahenditega oma teenust parendada?

Lektor Grete Männikus on Tartu Ülikooli Pärnu kolledži turunduse õppejõud ja magistrikava “Teenuste disain ja juhtimine” programmijuht. Oma igapäevatöös on tema põhiteemadeks brändi (sh persoonibrändi) arendamine ning  teenuste disain ja juhtimine. Oma põhitöö kõrvalt on ta aktiivne ettevõtluse edendaja.

Registreerimisvorm

Vaata ka teisi Tallinna ettevõtluskeskuse koolitusi ja seminare

Lisainfo:   
Krista Kink                          
Tallinna ettevõtluskeskus                            
E-post: [email protected]
Tel: 640 4225    

Karin Liikane
Tartu Ülikooli majandusteaduskonna täiendusõppe programmijuht
[email protected]
️737 6606