Kaubandustegevuse nõuded teenidus- ja toitlustusasutustes
Tallinna tarbijakaitse osakonna 2025. aasta üheks järelevalve tegevuseks on teenindus- ja toitlustusettevõtetes kaubandustegevuse nõuete täitmise kontrollimine. Järelevalvega kujundame turvalist tarbimiskeskkonda kogu Tallinnas - kauplejad täidavad kaubandustegevuse nõudeid ja tarbijad saavad asjakohast teavet teadlike ostuotsuste tegemiseks. Seega, tuletame meelde olulisema!
ÜLDISED NÕUDED:
- Tarbijale tuleb kättesaadavaks teha teenust või kaupa müüva ettevõtja või FIE andmed (ärinimi, registrikood, KMKR number ja kontakt - e-posti aadress ja telefon). Andmed tuleb avaldada kaupleja tegevuskohas või veebilehel.
- Tarbija peab saama enne ostu piisavalt teavet, et teha teadlik valik. Asjakohase teabe võimaldamine tähendab, et lisaks tarbijakaitseseaduses sätestatud nõuetele avaldada kaupade ja/või teenuste hinnakiri, tuleb silmas pidada ka näiteks keeleseadusest tulenevaid kohustusi.
- Müügikohas tuleb tarbijale tagada eestikeelne teave ja teenindus.
TEENUSEOSUTAJALE:
- Teenuseid osutav ettevõtja peab järgima tarbijakaitseseaduses ja võlaõigusseaduses teenuste osutamisele ja tarbija teavitamisele seadustes sätestatud nõudeid.
- Tarbijat tuleb kindlasti teavitada teenuse lõpphinnast, tehes tarbijale enne teenuse osutamist kättesaadavaks üheselt mõistetav hinnakiri.
- Tarbijale osutatav teenus või müüdav kaup peab vastama lepingutingimustele. Leping on kokkulepe, milles ettevõtja kohustub osutama tarbijale teenust ja tarbija kohustub selle eest tasuma. Puuduse ilmnemisel on tarbijal õigus esitada kaebus.
TOITLUSTUSETTEVÕTTELE:
- Tegevuskohas tuleb kättesaadavaks teha pakutavate jookide ja roogade menüü. Alkoholi menüüs märkida alkohoolse joogi müügihind, liik, toote nimetus ja väljastatav kogus.
- Alkoholi müügil peab kauplejal olema kassaaparaat, mille kaudu fikseeritakse tehingud.
- Saatedokumendid peavad kauplejal olema nii toidu valmistamisel kasutatava tooraine, jookide, kui ka alkoholi kohta.
- Alkohoolse joogi müük kohapeal tarbimiseks on keelatud:
- tööpäevale eelneval ööl kella 02.00-st kuni 06.00-ni;
- laupäevale ja pühapäevale eelneval ööl kella 03.00-st kuni 07.00-ni;
- laupäevale ja pühapäevale eelneval ööl kella 03.00-st kuni 07.00-ni;
- Alkohoolseid jooke ei ole lubatud müüa alaealisele isikule ega isikule kes võib anda üle või pakkuda alkohoolset jooki alaealisele isikule.
Eeltoodud nõudeid on oluline teada teenindus- ja toitlustusettevõtjatel. Täiendavalt soovitame tutvuda lähemalt majandustegevuse seadustiku üldosa seaduses, toiduseaduses, tarbijakaitseseaduses, keeleseaduses ja alkoholiseaduses sätestatuga. Õigusaktide terviktekstid on kättesaadavad Riigiteataja (www.riigiteataja.ee) veebilehel.
Kui aga soovite kiiremini nõu saada ja tekkinud küsimustele vastused leida, siis Tallinna tarbijakaitse infopunkt ootab Teie küsimusi ja päringuid. Võtke ühendust telefonil 640 4232 või saates e-kirja [email protected]. Keeleoskust puudutavate nõuete osas soovitame pöörduda Keeleameti poole, telefonil 626 3346 või saates e-kirja [email protected].
Tutvuge ka muude oluliste ja huvitavate teemadega Tallinna tarbijakaitse veebis.
Kui aga soovite kiiremini nõu saada ja tekkinud küsimustele vastused leida, siis Tallinna tarbijakaitse infopunkt ootab Teie küsimusi ja päringuid. Võtke ühendust telefonil 640 4232 või saates e-kirja [email protected]. Keeleoskust puudutavate nõuete osas soovitame pöörduda Keeleameti poole, telefonil 626 3346 või saates e-kirja [email protected].
Tutvuge ka muude oluliste ja huvitavate teemadega Tallinna tarbijakaitse veebis.