Anonüümne kaupleja ei tekita tarbijates usaldust, seetõttu on enda tutvustamine äritegevuse edukuse seisukohalt väga oluline.

Teatades, kes tarbijatele kaupa või teenust müüb ja kelle poole neil on võimalik küsimuste ning pretensioonidega pöörduda võtab kaupleja vastutuse, et kõik on nõuetekohane. Kauplemise korrektsus ja usaldusväärsus kindlustab ettevõtjale hea maine ning aitab luua lojaalset kliendibaasi.

Kaupleja peab tegema tarbijale enne kauba või teenuse müümist kättesaadavaks järgmise teabe:

• ettevõtte ärinimi või FIE nimi,
• äriregistri kood,
• käibemaksukohustuslasena registreerimise number,
• kontakttelefoni number ja e-posti aadress.

Teave tuleb avaldada selgelt, üheselt mõistetavalt ja tarbijale kättesaadaval viisil kas kauplemiskohas või veebilehel. Vastavad nõuded sisalduvad majandustegevuse seadustiku üldosa seaduse § 31 lõigetes 2 ja 3.


Kaupleja andmed peavad olema avaldatud ka tarbijale väljastataval ostu tõendaval dokumendil, millel peab olema kirjas:

• ettevõtte ärinimi või FIE nimi
• tegevuskoha aadress,
• kauba või teenuse ostmise kuupäev,
• iga ostetud kauba või teenuse nimetus ja hind ning tasutud summa.

Kui summa on väiksem kui 20 eurot, väljastatakse ostudokument tarbija soovil. Vastavad nõuded sisalduvad tarbijakaitseseaduse § 4 lõigetes 4 ja 5.

Rohkem infot leiad Tallinna tarbijakaitse portaalist.

Kui soovid head nõu, pöördu linna tarbijakaitse osakonna poole — helista 640 4232, kirjuta [email protected] või tule Tallinna tarbijakaitse infopunkti, Vabaduse väljak 7 I korrusel.