Sotsiaaltranspordi eesmärk on tagada erivajadusega lastele ja täiskasvanutele võimalus käia ennekõike koolis ja tööl ning kasutada avalikke teenuseid.

Sotsiaaltransporditeenust on õigus kasutada erivajadusega inimesel, kes funktsioonihäirest tingituna kasutab liikumisabivahendeid või vajab liikumisel ja transpordivahendi kasutamisel kõrvalabi ning kes ei saa kasutada ühistransporditeenust või isiklikku sõiduautot.

Tallinna linna poolt pakutav teenus on mõeldud tallinna elanikule. Teenuse saamiseks tuleb pöörduda elukohajärgse linnaosavalituse sotsiaalhoolekande osakonda, kus sotsiaaltöötaja viib läbi tervikliku abivajaduse hindamise, mille alusel saab inimene kasutada kas liiniveoteenust, juhuveoteenust või taksoveoteenust.

Liiniveoteenus

Teenus on mõeldud regulaarseteks sõitudeks (sh tööle, õppe-, tervishoiu- või hoolekandeasutusse sõitmiseks). Puudega inimeste veoks kohandatud sõiduk läbib Tallinna linna haldusterritooriumil kindlatel kellaaegadel kindla liikumistee (veoliin).

Teenuse hind: teenus on kasutajale tasuta. Teenuse eest tasub Tallinna linn. 

Juhuveoteenus

Teenus on mõeldud üksiksõitudeks tervishoiu- või hoolekandeasutusse või avalike teenuste kasutamiseks. Juhuveoteenust osutatakse nii linna haldusterritooriumil kui ka mujal Eestis asuvasse sihtkohta ja/või sealt tagasi sõitmiseks.

Teenuse hind: teenus on kasutajale osaliselt tasuline.

Tallinna piires:

• kuni 12 tasuta sõidukorda kasutaja kohta kalendriaastas;
• kuni 4 osaliselt tasulist (2 eurot kord) sõidukorda kasutaja kohta kalendrikuus;
• piiramatu arv tasulisi sõidukordi kalendriaastas.

Tallinnast väljapoole:

• kuni 4 osaliselt tasulist (13 senti kilomeetri eest) sõidukorda kasutaja kohta;
• piiramatu arv tasulisi sõidukordi kalendriaastas.
  
  

Alates 01.04.2025 pakub AS TLT lisateenusena sõiduabistaja teenust juhuveoteenuse kasutajatele. Sõiduabistaja teenuse eest tasub täies ulatuses teenuse saaja.  Rohkem infot lisateenuste kohta leiate siit: https://www.tlt.ee/soiduabistaja-teenus/

Taksoveoteenus

Taksoveoteenust osutatakse isiklikeks sõitudeks linna haldusterritooriumil ja linna piirist kuni 30 km kaugusele ja sealt tagasi.

Teenust on õigus kasutada inimesel:

• kellel on Sotsiaalkindlustusamet tuvastanud puude;
• kelle puue takistab ühissõiduki või isikliku sõiduauto kasutamist;
• kes nägemisfunktsiooni täieliku puudumise või liikumisfunktsiooni kõrvalekalde tõttu ei saa iseseisvalt või kõrvalabiga kasutada liini- ja juhuveoteenust.

Taksoveoteenuse kasutamise õigust saab taotleda lapsele, kes on vähemalt kolmeaastane.

Teenuse hind: teenus on kasutajale osaliselt tasuline.

Teenuse kasutamise piirmäär on kasutaja kohta 190 eurot  kalendrikuus. Teenuse kasutaja omaosalustasu on teenuse igakordsest maksumusest 25%. Täistasulisi sõidukordi on võimalik sõita piiramatult.

Tallinna Linna ja Forus Takso vahel sõlmitud hankelepingust tulenevalt on hind teenuse kasutajale:

• sõidu alustamine 3.85€ (kohandatud sõiduki puhul maksab linn igakordselt juurde 8.70 eurot);
• sõidu kilomeetri hind päeval 0.89 €/km ja öösel 0.99€/km.

Täiendava lisateenusena pakub Forus Takso inimese abistamist liikumiseks treppidel kärus või ratastoolis ning seda teiselt või kõrgemalt korruselt. Abistamise teenuse hind on 6.71 eurot olenemata korruste arvust ning selle eest tasub täies ulatuses teenuse saaja. Abistamine esimeselt korruselt sõidukini on teenuse hinna sees.

Sõitude tellimine

Liini- ja juhuveoteenuse tellimine

Sõidusoovi saab esitada Tallinna linna sotsiaaltransporditeenuse infosüsteemi iseteeninduskeskkonna (videojuhis ja kirjalik juhendmaterjal) või otse teenuse osutaja kõnekeskuse kaudu.
AS Tallinna Linnatransport kõnekeskus võtab vastu sõidusoove ja jagab infot sõitude kohta E-R 08:00-16:30, telefonil 565 1133 või e-posti aadressil [email protected].

Sõitude ettetellimise aeg on  liiniveoteenusel 4 tööpäeva ja juhuveoteenusel 2 tööpäeva.

Sõidusoovis tuleb märkida teenuse kasutamise kuupäev, kellaaeg, lähte- ja sihtkoht, sõidu eesmärk ning abivahendi ja kõrvalabi (nt saatja, üleandja, vastuvõtja) kasutamine. 

Taksoveoteenuse tellimine

Sõidusoovi saab esitada otse teenuse osutaja kõnekeskuse kaudu.
Forus Takso Eesti AS kõnekeskus võtab vastu sõidusoove ööpäev läbi telefonil 612 0030, e-postiaadressil [email protected] või SMSiga telefonil 5300 2728.

Sõitude ettetellimise aeg kohandamata sõidukiga teenuse kasutamiseks on  maksimaalselt 30 minutit. Kohandatud sõidukiga ehk ratatoolitakso sõidusoov tuleks esitada 24h ette, lühema ajalise ettetellimisega saab teenuse osutaja kohandatud sõidukiga teenuse osutamist pakkuda vabade sõidukite olemasolul.

Sõidusoovis tuleb teatada teenuse kasutaja nimi võoi isikukood, sõidu lähtekoha aadress ja kõrvalabi vajadus. 

Sõidu registreerimine

Liini- ja juhuveoteenuse kasutamisõigus kantakse teenuse saaja elektroonilisele kaardile (Tallinna ja Harjumaa Ühiskaardile, õpilaspiletile, üliõpilaspiletile), millega teenuse saaja, kaarti sõidukis valideerides, registreerib iga sõidu.

Taksoveoteenuse kasutamisõigus ja piirmäär seotakse teenuse osutaja poolt teenuse saaja isikukoodiga ning sõiduõiguse tõendamiseks kasutab teenuse saaja ID-kaarti.

Juhendamist vajav teenuse saaja kasutab teenust koos saatjaga.