Pereteenistuse sotsiaaltöötajad ja peretöötajad abistavad lastega peresid, kes on mingil põhjusel hätta sattunud. Need põhjused võivad olla seotud pereelu kriiside, haiguste, sõltuvusprobleemide, keeruliseks muutunud suhete või muude, igapäevaelu ja laste kasvatamist puudutavate muredega. Teenusega proovitakse aidata kõiki pereliikmeid nende muredes, kuna tervikuna hästi toimetulevas peres on ka lastel õnnelikum lapsepõlv.
Perega töötab kaheliikmeline abistajate meeskond, kuhu kuuluvad sotsiaaltöötaja ja peretöötaja. Peretöötajad kohtuvad oma klientidega perekeskuses, külastavad neid nende kodudes, ning vajaduse korral saadavad ja aitavad asjaajamistel ametiasutustes. Koostöö pikkus oleneb pere vajadusest. Keskmiselt töötatakse ühe perega 1 aasta vältel.
Teenus sisaldab abi ja nõustamist:
hügieeni-, toitlustamis-, eelarve- ja majapidamisküsimustes
laste kasvatamiseks ja hooldamiseks vajalike tingimuste loomisel
motiveerimiseks ja toimetulekuoskuste omandamiseks
sotsiaalse võrgustiku taastamiseks või loomiseks
muude praktiliste probleemide lahendamiseks
Töö perega toimub tööpäeviti päevasel ajal vähemalt üks kord nädalas, üks-kaks tundi korraga. Vajadusel ja pooltevahelisel kokkuleppel ka nädalavahetustel ja riigipühadel.
Kohapeal
Millest alustada
Pöördu elukohajärgse sotsiaalhoolekande osakonna lastekaitsetöötaja poole.
Isikutuvastus
Kaasa võta isikut tõendav dokument.
Tulemus
Osapoolte vahelise kokkuleppe saavutamine, toimivate suhete taastamine, parandamine ja alalhoidmine.
Kui tulemus ei rahulda
Isik, kes leiab, et otsusega või haldusmenetluse käigus on rikutud tema õigusi või piiratud tema vabadusi, võib esitada vaide linnaosa valitsuse kaudu Tallinna linnavalitsusele või kaebuse halduskohtule.