По результатам обсуждений с различными целевыми группами вариантов развития услуги социального транспорта в Таллинне было принято решение, что по истечении срока действия текущего договора с поставщиком услуг такси будет проведен новый конкурс государственной закупки. AS Tallinna Linnatransport продолжит оказывать услуги маршрутных и внеплановых перевозок.

По словам вице-мэра Бетины Бешкиной, Таллинн отличается гибким подходом, предлагая людям с особыми потребностями больше вариантов услуги социального транспорта чем того требует Закон о социальном обеспечении. «Цель города заключается в том, чтобы обеспечить качественное развитие этой услуги, даже при увеличении числа ее пользователей. Поскольку этим летом истекает срок действия договора с одним из поставщиков услуг социального транспорта, город решил проанализировать и пересмотреть процессы ее организации. Перед этим мы провели ряд опросов и интервью с представителями организаций, защищающих интересы людей с недостатками здоровья, а также с пользователями услуг и другими заинтересованными сторонами. Это было сделано для того, чтобы получить обратную связь о том, насколько люди удовлетворены действующим порядком, и выявить узкие места, - пояснила Бешкина. – Безусловно, мы не внедряем никаких изменений без участия пользователей услуги. Поэтому в течение последнего месяца продолжались консультации с целевыми группами, в ходе которых мы собирали отзывы о возможных решениях».

«Рассмотрев предложения сторон и проанализировав ситуацию с учетом временных рамок, мы пришли к выводу, что город объявит открытый конкурс государственной закупки для поиска партнера, который будет оказывать услугу такси. Мы продолжим предлагать и другие виды услуги социального транспорта: маршрутные и внеплановые перевозки», – сказала Бешкина.

По словам исполнительного директора Таллиннской палаты людей с ограниченными возможностями Виктора Курушева открытая дискуссия позволила представителям различных объединений высказать свое мнение о планируемых городом изменениях и совместными усилиями найти точки соприкосновения, необходимые для развития услуги. «Отрадно, что открытые встречи привели к предметному обсуждению, ведь это одна из важнейших целей инклюзии. Я считаю, что это хорошая основа для дальнейшего сотрудничества, и мы открыты для дискуссий с городом и в будущем. Несомненно, совместными усилиями мы сумеем обеспечить качество жизни людей с особыми потребностями», - сказал Курушев.

За последние пять лет число получателей услуги социального транспорта в Таллинне выросло на 40%, ее бюджет увеличился в 2,5 раза: в текущем году на эти цели выделено 3,2 миллиона евро. В прошлом году социальным транспортом пользовались почти 3 700 человек, городу необходимо найти гибкие способы оказания этой услуги даже при увеличении числа ее получателей.

В настоящее время Таллинн предлагает три вида социальных транспортных услуг для людей с особыми потребностями:
•           маршрутные перевозки для регулярных поездок на работу и учебу или для посещения учреждений здравоохранения и социального обеспечения;
•           внеплановые перевозки, когда необходимо в индивидуальном порядке посетить учреждение здравоохранения или социального обеспечения, расположенное в Таллинне или за его пределами, или воспользоваться общественными услугами;
•           услуга такси для личных поездок в пределах Таллинна и на расстояние до 30 км от города и обратно.