Skip to content
Tallinn.ee
Доступная среда
 °C

Попросите инструкцию об эксплуатации!

Закон о защите прав потребителей обязывает торговца предоставлять покупателю подробную информацию о свойствах и условиях использования товара, которая должна быть правдивой и изложенной на эстонском языке. При покупке технически сложных товаров, товаров, содержащих опасные вещества или требующих при использовании специальных навыков, должна прилагаться инструкция по эксплуатации. Инструкция по эксплуатации на иностранном языке должна быть переведена на эстонский язык в объеме, в котором это необходимо потребителю для безопасного, целенаправленного и экономного использования, а также правильной сборки, установки, соединения, ухода, хранения и при необходимости уничтожения товара. Если товар состоит из нескольких частей, то должен быть приложен список составляющих частей комплекта.

В случае товаров, требующих специальных навыков, мы рекомендуем покупателям спрашивать продавцов, прилагается ли к товару инструкция по эксплуатации и переведена ли она на эстонский язык. Если ответ продавца неуверенный или он не может ответить, то следует попросить вскрыть упаковку и проверить, есть ли в комплекте соответствующая требованиям инструкция. Может случиться, что в упаковке есть переводы на разные языки, но отсутствует перевод на эстонский язык. По требованию покупателя продавец обязан незамедлительно приложить соответствующую требованиям инструкцию на эстонском языке к товару. Так вы избежите напрасной траты времени, которая могла бы произойти, если бы вы только дома выяснили, что из-за отсутствия инструкции по эксплуатации вы не можете начать пользоваться изделием, а вынуждены снова идти в магазин. К сожалению, есть магазины, в которых категорически отказываются вскрывать торговую упаковку, когда покупатель изъявляет желание проверить комплектность товара, в том числе наличие инструкции по эксплуатации. В таком случае следует рассмотреть возможность купить товар в другом месте. Несмотря на то, что производитель должен прикладывать к товару инструкцию по эксплуатации, продавец несет ответственность перед потребителем за наличие инструкции по эксплуатации на эстонском языке, и к нему можно обратиться, если соответствующее обязательство не выполнено.

Последнее изменение 01.09.2022