Если правление квартирного товарищества или управляющий домом не может обеспечить требуемую температуру в помещении, собственник холодной квартиры может выступить инициатором созыва общего собрания для воздействия на правление. Правление обязано созвать общее собрание, если этого требуют не менее 1/10 членов квартирного товарищества, представив письменное заявление и обосновав причину, и если в уставе не предусмотрено требование меньшего количества представителей. Квартирные товарищества созданы собственниками квартир для совместного управления жилым домом, и решения общего собрания обязательны для правления. Согласно Закону о квартирной собственности и квартирных товариществах, член квартирного товарищества имеет право обратиться в суд для признания решения общего собрания недействительным в течение 60 дней со дня вынесения решения.

Согласно постановлению министра экономики и инфраструктуры № 85 от 02.07.2015 «Требования, предъявляемые к жилым помещениям», температура воздуха в помещениях, отапливаемых сетью централизованного теплоснабжения или котельной дома, не должна быть ниже 18 °С в случае долговременного прибывания там людей. Во-первых, собственник квартиры должен сам посмотреть, что можно сделать для улучшения ситуации, и обеспечить, чтобы в квартире были уплотнены все окна и ликвидированы все другие щели, из-за которых возникает потеря тепла. Собственник квартиры может обратиться в правление квартирного товарищества или к управляющему домом и потребовать, чтобы в квартире обеспечивалась температура минимум 18°C. Для решения данной проблемы арендатор квартиры должен обратиться к собственнику квартиры. Требуемой температуры можно достичь, добавив дополнительного тепла в тепловом узле дома или дополнительно отрегулировав балансировочные клапаны стояков центрального отопления.
 
Правления некоторых квартирных товариществ или управляющие домами приняли решения отрегулировать саморегулируемые тепловые узлы в доме, установив минимально возможную температуру тепла, чтобы снизить расходы на отопление жилого дома. В результате этого радиаторы некоторых квартир остаются холодными, и тепло поступает в них только посредством проходящих через квартиру стояков потоков отопительной воды. Жители же холодных квартир должны платить за расходы на отопление наравне с жителями квартир на верхних этажах, где комнатная температура нормальная.  В подавляющем большинстве жилых домов поток горячей воды в радиаторах направлен сверху вниз, вследствие чего в радиаторы нижних квартир отопительная вода доходит уже остывшей, так как при поступлении в систему отопления ее температура на последнем этаже ниже необходимой.