Ловушки заказа
Видели ли вы когда-нибудь рекламу, где показывают пылевого клеща под 1000-кратным увеличением и предлагают чистящее устройство для выведения клещей из матраса? У многих из нас фото такого «соседа» по постели вызовет желание купить даже самое дорогое средство, лишь бы избавиться от него. Это пример «ловушек заказа», которые угрожают потребителям.
Довольно распространенная «ловушка заказа» — это сделанное по телефону предложение по бесплатной чистке ковра или мягкой мебели с презентацией используемого устройства. Поскольку презентация порой сопровождается довольно агрессивным торговым предложением, когда за продавцом закроется дверь, вы можете обнаружить, что остались с новым другом — пылесосом, который стоит, как автомобиль. К счастью, отказаться от договора купли-продажи, заключенного вне помещений продавца, можно в течение 14 дней и без объяснения причин. Для этого достаточно в течение 14 дней отправить по электронному адресу продавца недвусмысленное заявление и в течение следующих 14 дней вернуть товар.
Попасть в «ловушку заказа» можно также, дав согласие на бесплатное ознакомление с товаром, рекламируемым в интернете. Не спешите говорить «да» заманчивым предложениям, а сперва изучите, на что вы соглашаетесь. Бесплатное ознакомление может автоматически повлечь за собой заключение долгосрочного договора с обязанностью оплаты. Такая информация может быть указана не в предложении, а, например, в серой полосе в «подвале» сайта продавца, если нажать ссылку «Условия». Если преддоговорная информация кажется слишком лаконичной, сохраните ее в виде скриншота или снимка экрана, чтобы впоследствии подтвердить, на что вы согласились. Связующими являются только те условия, которые были доведены до сведения потребителя до заключения договора купли-продажи. Если вы попали в «ловушку заказа», то знайте, что от договора, заключенного с помощью средств связи, можно отказаться в течение 14 дней без объяснения причин.
Примером такого договора служит и согласие на предложение, данное по телефону. Предлагать могут, например, витамины или книги. Знайте, что вы связаны обязательствами, данными по телефону, только если торговец также подтвердил предложение на постоянном носителе информации, а вы подтвердили, что приняли предложение, в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронная почта, SMS и т. д.). Если одно или оба этих требования не соблюдены, товар или услуга, отправленные потребителю, не считаются заказанными. При получении товаров, которые не были заказаны, у потребителя не возникает никаких обязательств перед продавцом — за них не нужно платить и их не нужно возвращать, если вы отказались от покупки.
Будучи разумным потребителем, принимайте осознанные решения и всегда думайте, нужен ли вам предлагаемый товар или услуга, даже если его предлагают бесплатно или по выгодной цене. Делая заказ, узнайте название фирмы и контактные данные продавца, чтобы знать, куда обращаться с вопросами или претензиями.
Потребителям, попавшим в «ловушку заказа», бывает сложно из нее выбраться. При необходимости обратитесь за консультацией или помощью в Таллиннский инфопункт по вопросам защиты прав потребителей по телефону 640 4232 или электронной почте [email protected].
Попасть в «ловушку заказа» можно также, дав согласие на бесплатное ознакомление с товаром, рекламируемым в интернете. Не спешите говорить «да» заманчивым предложениям, а сперва изучите, на что вы соглашаетесь. Бесплатное ознакомление может автоматически повлечь за собой заключение долгосрочного договора с обязанностью оплаты. Такая информация может быть указана не в предложении, а, например, в серой полосе в «подвале» сайта продавца, если нажать ссылку «Условия». Если преддоговорная информация кажется слишком лаконичной, сохраните ее в виде скриншота или снимка экрана, чтобы впоследствии подтвердить, на что вы согласились. Связующими являются только те условия, которые были доведены до сведения потребителя до заключения договора купли-продажи. Если вы попали в «ловушку заказа», то знайте, что от договора, заключенного с помощью средств связи, можно отказаться в течение 14 дней без объяснения причин.
Примером такого договора служит и согласие на предложение, данное по телефону. Предлагать могут, например, витамины или книги. Знайте, что вы связаны обязательствами, данными по телефону, только если торговец также подтвердил предложение на постоянном носителе информации, а вы подтвердили, что приняли предложение, в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронная почта, SMS и т. д.). Если одно или оба этих требования не соблюдены, товар или услуга, отправленные потребителю, не считаются заказанными. При получении товаров, которые не были заказаны, у потребителя не возникает никаких обязательств перед продавцом — за них не нужно платить и их не нужно возвращать, если вы отказались от покупки.
Будучи разумным потребителем, принимайте осознанные решения и всегда думайте, нужен ли вам предлагаемый товар или услуга, даже если его предлагают бесплатно или по выгодной цене. Делая заказ, узнайте название фирмы и контактные данные продавца, чтобы знать, куда обращаться с вопросами или претензиями.
Потребителям, попавшим в «ловушку заказа», бывает сложно из нее выбраться. При необходимости обратитесь за консультацией или помощью в Таллиннский инфопункт по вопросам защиты прав потребителей по телефону 640 4232 или электронной почте [email protected].