Skip to content
Tallinn.ee
Доступная среда
 °C

10 правил покупок в интернет-магазине

Все чаще мы обнаруживаем себя листающими сайт какого-нибудь интернет-магазина и добавляющими товары в корзину. Покупки в интернет-магазинах могут быть легкими и удобными, но и здесь есть некоторые опасности, с которыми нужно ознакомиться.

При совершении покупок в интернет-магазине:

  • проверьте, заказываешь ли вы товар у юридического или у физического лица. На покупки у физического лица не распространяются права потребителя (право на подачу претензии, 14-дневное право на возврат, право обратиться в комиссию по потребительским спорам);
  • ознакомьтесь с представленной на сайте информацией. На сайте в числе прочего должны быть приведены название и контактные данные предприятия. Также должны быть информация о заказе товара, доставке, условиях возврата, подаче претензий и решении споров;
  • знайте, что при заказе у юридического лица действует 14-дневное право на возврат;
  • знайте, что связанные с возвратом товара расходы вы должны оплатить только в случае, если вас уведомили об этом до заключения договора;
  • знайте, что право на возврат распространяется не на все товары (например, оно не распространяется на скоропортящиеся товары, предметы гигиены, предметы, изготовленные по личным пожеланиям);
  • оплачивайте безопасно. По возможности оплачивайте товар курьеру или при получении товара в почтомате/почтовом отделении. При оплате в момент покупки разумнее использовать кредитную карту, поскольку, если продавец окажется недобросовестным, так будет проще получить обратно деньги при помощи банка;
  • ознакомьтесь с условиями заказа и возврата товара. При необходимости запросите у продавца дополнительную информацию;
  • убедитесь в надежности продавца. Почитайте отзывы клиентов и ознакомьтесь с черным списком на сайте TTJA, куда вносят не выполнивших обязательства предпринимателей;
  • узнайте, законодательство какой страны применяется, если вы совершаете покупки в иностранном интернет-магазине. В зависимости от страны права потребителя могут отличаться;
  • знайте, что при возникновении спора можно обратиться в комиссию по потребительским спорам. Для урегулирования претензий к продавцу можно также воспользоваться платформой ODR.

Имейте это в виду, покупая в интернет-магазинах, и совершайте покупки обдуманно и осознанно!