Целью услуги социального надзора является повышение чувства безопасности живущего дома взрослого человека с особыми потребностями и членов его семьи, а также обеспечение оказания помощи нуждающемуся в ней человеку.

Жилье получателя услуги социального надзора оборудуется необходимыми для обеспечения услуги устройствами с целью оказания помощи в непредвиденной ситуации, включая падение или застревание во внутреннем помещении, когда человек не может позвать на помощь или открыть дверь помощнику.

Принцип услуги «тревожной кнопки»:

1.      Установленное в жилье одиноко проживающего пожилого или взрослого человека устройство распознает ситуацию, когда человек попал в беду и не может самостоятельно вызвать помощь.
2.      Устройства собирают данные о жилой среде человека, распознавая необычные движения, температуру (холодные или перегретые помещения) и влажность воздуха, таким образом сам человек не должен сообщать о том, что попал в беду.
3.      Устройство работает от батареек по меньшей мере год и передает информацию с помощью встроенной системы. Для использования устройства не требуется подключения к интернету или телефона.
4.      Когда устройство распознает опасную ситуацию, оно оповещает об этом контактное лицо или поставщика услуги реагирования. Устройства не производят фото- и видеосъемку и не записывают звук.  
5.      Система также позволяет близким и контактным лицам ознакомиться с данными, отправленными устройством, для подтверждения того, что с близким всё в порядке. Это особенно поможет, если пожилой человек не отвечает на звонки.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо предоставить поставщику услуги ключи от жилого помещения, чтобы при необходимости можно было оказать человеку помощь, не взламывая дверь.