Цель социального транспорта – обеспечить детям и взрослым с особыми потребностями возможность ходить в школу и на работу, а также пользоваться государственными услугами.

Право на пользование услугой социального транспорта имеет лицо с особыми потребностями, которое из-за функциональных нарушений пользуется средствами передвижения или нуждается в помощи при передвижении и использовании транспортных средств и которое не может пользоваться услугами общественного транспорта или личного автомобиля.

Для получения услуги необходимо обратиться в отдел социальной помощи районной управы по месту жительства, где социальный работник проведет комплексную оценку потребности в помощи, на основании которой человек сможет воспользоваться либо маршрутными перевозками, либо разовыми перевозками или такси.

В зависимости от потребности человек может использовать:

• услугу маршрутной перевозки
• услугу внеплановой перевозки
• услугу перевозки на такси.

Пользователь услуги маршрутной или внеплановой перевозки регистрирует каждую поездку с помощью электронной проездной карточки, а в случае услуги перевозки на такси — с помощью карточки такси.

Услуга маршрутной перевозки

Транспортное средство, оборудованное в соответствии с потребностями людей с инвалидностью, в определенное время проезжает по утвержденному маршруту (транспортной линии) на административной территории Таллинна. Услуга предназначена для регулярных поездок (например, на работу или учебу, в учреждение социального обеспечения или на процедуры диализа). Услугу маршрутной перевозки оплачивает город Таллинн, услуга бесплатна для пользователей.

Для кого предназначена услуга? Для жителей Таллинна в возрасте от трех лет с тяжелым или глубоким нарушением зрения или опорно-двигательного аппарата или психическим расстройством.

Каков объем услуги? Объем услуги маршрутной перевозки на одного пользователя — до двух поездок за день. Если пользователю услуги требуется услуга не только для поездки на работу или учебу, но и для поездки в учреждение социального обеспечения, объем услуги на одного пользователя — до четырех поездок за день.

Как это работает? Пользователь услуги маршрутной перевозки регистрирует каждую поездку с помощью электронной проездной карточки.

Услуга внеплановой перевозки

Услуга предназначена для индивидуальных поездок в учреждения здравоохранения или социального обеспечения или для использования общественных услуг. Услугу внеплановой перевозки предоставляют на административной территории Таллинна, а также для поездок в другие пункты назначения на территории Эстонии и обратно. Услуга бесплатна для пользователей.

Для кого предназначена услуга? Для жителей Таллинна в возрасте от трех лет с тяжелым или глубоким нарушением зрения или опорно-двигательного аппарата или психическим расстройством.

Каков объем услуги? В Таллинне:

• до 12 бесплатных поездок на пользователя за календарный год;
• до четырех частично оплачиваемых (2 евро за раз) поездок на пользователя за календарный месяц;
• неограниченное количество оплачиваемых поездок за календарный год.

Для поездки за пределами Таллинна:

• до двух частично оплачиваемых (13 центов за километр) поездок на пользователя;
• неограниченное количество оплачиваемых поездок за календарный год.

Услуга такси

Услуга такси предоставляется в пределах административной территории Таллинна и на расстоянии 30 км за его пределами в туда и обратно. 

Право на услугу такси имеет человек:

• которому Департамент социального страхования назначил инвалидность;
• инвалидность которого не позволяет пользоваться общественным транспортом или личным транспортным средством;
• который из-за полной потери зрения или нарушения двигательной функции не может пользоваться услугами маршрутных перевозок и перевозок по заказу самостоятельно или с посторонней помощью;

Ребенок должен быть не младше трех лет, чтобы иметь право на пользование услугой такси.

Цена услуги: услуга для пользователей частично платная.

Лимит пользования услугой составляет 190 евро на человека в месяц. Собственный взнос пользователя услуги составляет 25% от полной стоимости каждой услуги. Полностью оплаченные поездки можно совершать неограниченно.

Согласно заключённому между Таллинном и Forus Taxi государственному контракту, цена услуги для пользователя:

• начальная стоимость поездки составляет 3,85 евро (для адаптированных транспортных средств город оплачивает дополнительно 8,70 евро каждый раз);
• стоимость поездки днем составляет 0,89 евро за километр, ночью - 0,99 евро за километр.
• Forus Takso предлагает дополнительную услугу помощи людям, перемещающимся по лестницам в коляске или инвалидной коляске, со второго или более высокого этажа. Стоимость услуги помощи составляет 6,71 евро независимо от количества этажей, и полностью оплачивается пользователем услуги. Помощь от первого этажа до транспортного средства включена в стоимость услуги.

Регистрация на использование услуги социального транспорта:

Право использовать услугу маршрутного и одноразового транспорта заносится на электронную карту (Единая проездная карта Таллинна и Харьюмаа, студенческий или школьный билет), с помощью которой пользователь регистрирует каждую поездку. 

Право и лимит использования услуги такси связываются провайдером услуги с личным кодом, и для подтверждения права на поездку пользователь услуги использует свою ID-карту. 

Нуждающийся в сопровождении человек пользуется услугой такси с сопровождающим.