09.10.2020

Доставка товаров на дом бережет здоровье социальных работников и их клиентов

В марте этого года в качестве рабочих инструментов Таллинн распределил среди работников, оказывающих услугу ухода на дому, 60 планшетных компьютеров. Это было сделано для того, чтобы без риска для здоровья делать закупки продуктов и бытовых товаров для их подопечных. В проекте дополнительного бюджета Таллинна запланированы средства на приобретение еще 90 планшетов.

С приобретением планшетов город создает для социальных работников возможность заказывать для пользующихся услугой ухода на дому клиентов различные продукты и хозяйственные товары через интернет-магазины. Также с помощью планшета можно быстро найти для клиента информацию о необходимых услугах или забронировать время визита к врачу.

По словам вице-мэра Бетины Бешкиной, заказ товаров на дом является оптимальным решением как для самих социальных работников, так и их подопечных.

«Нововведение упрощает и ускоряет процесс закупки продуктов для горожан, получающих от районных управ услуги ухода на дому. Кроме того, мы оберегаем их от походов в магазины и необходимости самостоятельно нести сумки с покупками, - сказала Бетина Бешкина. – Благодаря этому социальные работники смогут больше времени уделить содержательной работе с клиентами. Не говоря уже о том, что в условиях распространения как коронавируса, так и сезонных вирусных заболеваний мы таким образом защищаем от чрезмерных контактов как клиентов, так и наших работников».

Задача клиента – быть в указанное в заказе время дома и рядом с телефоном. Город оплачивает доставку товаров до шести раз в месяц, но за еду и другие товары клиент платит сам. Большая часть пользующихся услугой ухода на дому – одинокие пожилые или люди с недостатками здоровья, которые не могут справляться с повседневными делами без посторонней помощи.

Сейчас покупки из магазина доставляются на дом почти тысяче клиентов, из них 650 человек могут ответить на звонок курьера и принять заказ. Всего с помощью социальных работников в интернет-магазинах товары заказывает примерно 45% пользующихся услугой ухода на дому клиентов, то есть около 300 человек из 650.

Для закупки товаров в интернет-магазинах социальный работник может пользоваться интернет-магазинами разных сетей, например, E-Selver, Barbora, e-Prisma, Coop и т.д.

 

Рубрики: