21.08.2020

Электронная среда обслуживания Таллинна стала более удобной для пользователей

На этой неделе открылась новая электронная среда обслуживания Таллинна taotlen.tallinn.ee, которая позволяет горожанам ходатайствовать о предоставлении услуг и там же оплачивать их.

Как отметил директор городской инфотехнологической службы Мартин Мяннил, портал электронного обслуживания taotlen.tallinn.ee стал частью базы данных городских услуг.

«С помощью новой системы горожане смогут быстро и удобно ориентироваться в городских услугах и оплачивать их, - сказал Мяннил. - Созданию новой веб-среды предшествовал основательный анализ и опрос клиентов, что стало исходным материалом для дальнейших действий. Изменения в интерфейсе и логике контента – первый шаг в развитии базы данных городских услуг».  

До сих пор подача ходатайств о предоставлении городских услуг и их оплата производились в разных системах. Теперь все расчеты между человеком и городом, а также история платежей, будут сосредоточены в одном портале. Систему, предназначенную исключительно для оплаты выставленных городом счетов (плата за детский сад, кружки по интересам, вывоз отходов) объединили с новой веб-средой.

Изменения были продиктованы необходимостью упорядочить меню среды электронных услуг, которое со временем стало слишком длинным и сложным для восприятия. С учетом того, что перечень городских услуг будет постоянно пополняться и в дальнейшем, на главной странице веб-среды услуги распределены по категориям для упрощения их поиска. Стала более заметной и кнопка входа в личный кабинет.

Новая веб-среда самообслуживания находится по адресу https://taotlen.tallinn.ee/. Пользовательскую поддержку обеспечивает городская ИТ-служба, куда можно обратиться по электронной почте eteenindus@tallinnlv.ee.