Инструкция по эксплуатации

Спрашивайте инструкцию по эксплуатации!

Закон о защите прав потребителей обязывает торговца давать покупателю подробную информацию о свойствах и условиях использования товара,  эта информация должна быть правдивой и представлена на эстонском языке. К технически сложному товару, использование которого требует специальных знаний, следует при покупке давать инструкцию по эксплуатации. Инструкция на иностранном языке должна быть переведена на эстонский язык.

Инструкции по эксплуатации следует сразу же давать покупателю при продаже техники и электроники. Покупателям в случае товаров, требующих специальных навыков, рекомендуем спрашивать в магазине, прилагается ли инструкция по эксплуатации к товару и переведена ли она на эстонский язык. Если ответ продавца неуверенный или он не может ответить, то следует попросить вскрыть упаковку и проверить, есть ли в комплекте соответствующая требованиям инструкция. Может случиться, что в упаковке есть бумаги на разных языках, но отсутствует на эстонском языке, которая в лучшем случае по требованию покупателя будет найдена и предоставлена. Так вы избежите напрасной траты времени, которая могла бы произойти, если бы вы только дома выяснили, что из-за отсутствия инструкции по эксплуатации вы не можете начать пользоваться изделием, а вынуждены снова идти в магазин. К сожалению, есть магазины, в которых категорически отказываются вскрывать торговую упаковку, когда покупатель изъявляет желание проверить комплектность товара, в том числе наличие инструкции по эксплуатации. В таком случае правильнее всего найти другое место для совершения покупки. Утверждение магазинов о том, что за наличие инструкции по эксплуатации отвечает оптовый продавец, не соответствует истине. За выполнение обязательных требований перед потребителем отвечает магазин, в который и следует в первую очередь обращаться, если все же выяснится, что магазин не выполнил своего обязательства.

Последние изменения 30.05.2016