Küsige kasutusjuhendit!

Tarbijakaitseseadus kohustab kauplejat andma ostjale kauba omaduste ja kasutamistingimuste kohta üksikasjalikku teavet, mis peab olema tõene ja eesti keeles esitatud. Tehniliselt keerukale, ohtlikke aineid sisaldavale või  kasutamisel erioskust nõudvale kaubale tuleb ostmisel kaasa anda kasutusjuhend. Võõrkeelne kasutusjuhend peab olema tõlgitud eesti keelde ulatuses, mis on vajalik kauba ohutuks, sihipäraseks ja säästlikuks kasutamiseks ning kauba õigeks kokkupanemiseks, paigaldamiseks, ühendamiseks, hooldamiseks, säilitamiseks ja vajadusel ka hävitamiseks. Kui kaup koosneb mitmest osast peab olema lisatud loetelu komplekti koostisosadest.

Soovitame, et ostja küsiks erioskusi nõudvate kaupade puhul  müüjalt, kas kasutusjuhend on kaubaga kaasas ja kas see on tõlgitud eesti keelde. Kui müüja vastus on ebakindel või ta ei oska vastata,  tuleks paluda müügipakend avada ja kontrollida, kas seal on nõuetekohane kasutusjuhend olemas. Võib juhtuda, et see sisaldub pakendis  küll mitmes muus keeles, kuid puudub eestikeelne tõlge. Ostja nõudmisel tuleb nõuetekohane eestikeelne kasutusjuhend kaupleja poolt koheselt lisada. Nii väldite asjatut ajakulu, kui alles kodus selgub, et ei saa toodet kasutusjuhendi puudumise tõttu kasutama hakata, vaid peate uuesti kauplusesse minema. Kahjuks on kauplusi, kus on keeldutud müügipakendit avamast, kui ostja on soovinud kontrollida kauba komplekteeritust, sh kasutusjuhendi olemasolu. Niisugusel juhul võiks kaaluda mõne teise ostukoha valimist. Kuigi kasutusjuhendi peab lisama tootja, vastutab tarbija ees eestikeelse kasutusjuhendi olemasolu eest kaupleja, kelle poole on võimalik pöörduda, kui kohustus on täitmata.

Viimati muudetud: 07.03.2022